Personvernerklæring

Produktsider og Nettbutikk

Det er Alpma AS org.nr: 914 178 479, som eier og drifter denne siden. Vår nettstedsadresse er: https://www.alpma.no

Her finner du også kontaktinformasjon.

Vi samler inn informasjon om deg under betalingsprosessen i vår butikk.

Hva vi samler og lagrer

Når du besøker nettsiden vår, samler vi:

  • Produkter du har sett på: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett på
  • Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av avgifter og frakt
  • Fraktadresse og leveringsadresse.

Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du surfer på nettstedet vårt.

Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som brukernavn og passord. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel:

  • Sende deg informasjon om din konto og bestilling
  • Svar på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
  • Behandle betalinger og forhindre svindel
  • Sett opp din konto for butikken vår
  • Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne avgifter
  • For å forbedre våre butikktjenester
  • Send deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige ordre.

Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til. Vi vil for eksempel ta vare på ordreinformasjon i 1 år. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse. Vi benytter separat fakturerings program for ordre- ,faktura- og kundebehandling, og er derfor ikke forplikter til å lagre informasjon om dette i nettbutikken av lovpålagte årsaker.

Pr. i dag er det ikke mulig for andre en administrator å legge inn kommenterer og/eller laste opp innhold.

Hvem som har tilgang

I Alpma as er det kun et par personer som har tilgang til disse data.

  • Ordreinformasjon, slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli fraktet til, og
  • Kundeopplysninger som for eksempel navn, e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.

Vår har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til med å gjennomføre ordre, behandle refunderinger og gi deg kundestøtte.

Hva vi deler med andre

Vi deler opplysninger med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å behandle ordre og levere nettbutikktjenesten.

Det er i praksis Wordpres og Woocommerce som leverer hjemmeside og nettbutikk.

Samt Bring som beregner frakt automatisk i nettbutikken. Oppsett og vedlikehold av nettbutikken håndtere av Alpma as.

Betalinger

Vi aksepterer betalinger gjennom Sripe.

Når betalingen behandles, vil noen av opplysningene dine overføres til Stripe, inkludert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller behandle betalingen, slik som kjøpesum og betalingsinformasjon.

Vi i Alpma as har ingen mulighet for tilgang til informasjon som kortnummer og lignende.

Vennligst se https://stripe.com/en-no for flere detaljer.

Utover dette deler vi ikke opplysninger.

Du kan kontakte oss når som helst og be om at personopplysninger vi har samlet inn slettes. For eksempel ved å sende en e-post til: post@alpma.no